Em um comunicado que foi ao ar no final da tarde de terça-feira (27/09), a Apple se comprometeu a trocar todos os tocadores iPod Nano que tenham apresentado defeitos na tela, principal reclamação dos compradores do novo aparelho da companhia.
Segundo a Apple, "um erro de produção levou uma pequena porcentagem dos iPods Nano a apresentarem uma tela mais frágil, que poderia potencialmente rachar em algum bolso mais apertado".
Todos os tocadores com a tela quebrada poderão ser trocados, mas os que tiverem a tela apenas riscada não terão direito ao "recall".
Menos de 20 dias após o lançamento do Nano, era possível encontrar na web alguns websites que juntavam clientes insatisfeitos com a Apple, já que seus novos tocadores acabavam inutilizados apenas alguns dias após terem sido adquiridos.
"De fato, esse problema afetou menos de 0,1% do total de unidades do iPod Nano que vendemos. Não é um problema estrutural", afirmou no comunicado Phil Schiller, vice-presidente sênior mundial de marketing de produtos na Apple.
Quanto aos riscos na tela, Schiller afirma que o material utilizado no Nano é o mesmo dos iPods de quarta geração, que não tiveram reclamações relacionadas ao assunto.
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